Kunderne er blevet vildledt: Forbrugerombudsmanden politianmelder Netto
Forbrugerombudsmanden politianmelder Salling Group for i Nettos opslag på sociale medier og i en tilbudsmail fra Netto+ at skrive ”ØGO indtager igen 4. pladsen blandt Danmarks mest bæredygtige brands”.
Det skriver man i en pressemeddelelse tirsdag morgen.
Markedsføringen var efter Forbrugerombudsmandens opfattelse egnet til at give forbrugerne indtryk af, at ØGO var blevet kåret som det fjerdemest bæredygtige mærke i Danmark.
Men udsagnet var baseret på en spørgeundersøgelse blandt 10.000 danske forbrugere, som den private virksomhed SB Insight, der står bag Sustainable Brand Index, har gennemført.
Kåringen var derfor alene udtryk for forbrugernes opfattelse af ØGO-mærket.
Vildledende markedsføring
Der stilles krav til virksomheder, før de må anvende bæredygtighedsudsagn i markedsføringen, og Forbrugerombudsmanden vurderer derfor, at det er vildledende markedsføring, når Salling Group benytter bæredygtighedsudsagn om ØGO-mærket i Nettos opslag på sociale medier og i en tilbudsmail fra Netto+.
Det faktum, at ØGOs produkter er økologiske, kan efter Forbrugerombudsmandens opfattelse ikke begrunde, at mærket markedsføres som bæredygtigt.
Forbrugerombudsmanden vurderer, at de udsagn, som Salling Group har benyttet i markedsføringen, er egnet til at give forbrugerne et fejlagtigt indtryk af produkternes reelle klima- og miljøbelastning.
Endelig vurderer Forbrugerombudsmanden, at markedsføringen er egnet til at forvride forbrugernes adfærd, fordi mange forbrugere har fokus på at vælge produkter, som bidrager til den grønne omstilling.
Salling Group fjernede de pågældende opslag efter Forbrugerombudsmandens henvendelse.
Skal være varsomme
Forbrugerombudsmand Torben Jensen siger:
“Sagen viser nok engang, at virksomheder skal være varsomme med de udsagn, de benytter i deres markedsføring.
Hvis Salling Group skriver, at et mærke har en fjerdeplads i bæredygtighed, så skal det naturligvis være korrekt og kunne dokumenteres.
Der er i markedsføringsretlig sammenhæng en meget væsentlig forskel på, om en virksomheds produkter er bæredygtige eller af forbrugerne bliver opfattet som bæredygtige.”
Forbrugerombudsmanden indskærpede i 2022 vildledningsforbuddet over for Salling Group, og i 2024 sendte Forbrugerombudsmanden en orientering om vildledningsforbuddet til Salling Group.
Læs også: “Hverdagsmad skal ikke være en luksus”: Slagter i Aarhus sænker prisen på oksekød Begge sager var på baggrund af Salling Groups brug af bæredygtighedsudsagn i markedsføringen.